01 النطاق
تشرح هذه السياسة كيف نسلّم المنتجات والخدمات الرقمية ومتى يُعاد المال. وهي جزء من شروطنا وتراخيصنا. وتصدر عن شركة Choosespeed Ltd التي تعمل تحت اسم Choose Speed (رقم الشركة 14291295، العنوان 21 Percy Road, Warwick, CV34 5EU، البريد contact@choosespeed.com).
ولا تنتقص من أي حق يمنحك إياه القانون كمستهلك.
02 تسليم المنتجات الرقمية
القوالب وثيمات الهاتف والمنتجات الرقمية الأخرى تُسلَّم إلكترونيًا. وعند تأكيد الدفع نرسل إليك الوصول إلى التنزيل. وتبيّن صفحة المنتج وتأكيد الطلب مدة صلاحية رابط التنزيل. وما لم يذكرا غير ذلك، يبقى الرابط صالحًا 7 أيام ويعمل حتى 5 مرات. وإذا انتهت صلاحيته قبل أن تحصل على ملفاتك فاكتب إلينا وسنرسل إليك رابطًا جديدًا.
إذا لم يصلك التنزيل أو لم يفتح، فاكتب إلينا. سنرسله مجددًا أو نصلحه.
03 حقك في الإلغاء
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي فلديك عادةً 14 يومًا لإلغاء عملية شراء تمت عن بُعد، دون إبداء سبب.
وبالنسبة للمحتوى الرقمي الذي تنزّله، ينتهي هذا الحق عندما يبدأ التنزيل، إذا كنت قد وافقت صراحةً على أن يبدأ الآن وأكدت أنك تفقد حق الإلغاء بمجرد بدئه. نطلب منك هذه الموافقة قبل الدفع. وإذا لم تعطها فتبقى أيامك الأربعة عشر سارية.
وإذا ألغيت في الوقت المناسب فإننا نعيد ما دفعته بطريقة الدفع نفسها، دون تأخير غير مبرر وخلال 14 يومًا من علمنا بإلغائك.
04 عندما يكون في المنتج خلل
يجب أن يكون المنتج الرقمي مطابقًا للوصف وبجودة مرضية ومناسبًا للغرض الذي بيع من أجله. فإذا لم يكن كذلك:
- أخبرنا بما هو خاطئ، مع لقطة شاشة أو وصف قصير إن أمكن
- سنصلحه أو نستبدله خلال مدة معقولة ودون تكلفة عليك
- وإذا لم نستطع، أو لم يحل الإصلاح أو الاستبدال المشكلة، فيجوز لك طلب تخفيض السعر أو استرداد الجزء من السعر الذي يقابل الخلل
وتبقى حقوقك القانونية قائمة حتى بعد الأيام الأربعة عشر وبعد تنزيل المنتج.
05 الخدمات والأعمال المخصصة
بالنسبة للخدمة التي نتفق عليها معك كتابةً، مثل موقع أو تطبيق أو عمل تسويقي أو فحص أمني، يحدد عرض السعر أو العقد المكتوب السعر والمراحل وما تتسلمه وطريقة الدفع. وتسري شروطه المتعلقة بالتعديلات وإيقاف العمل وإعادة المال.
وإذا كنت مستهلكًا وتشتري خدمة عن بُعد فينطبق حق الإلغاء خلال 14 يومًا. وإذا طلبت منا البدء خلال هذه المدة فإنك تدفع مبلغًا عادلًا مقابل ما أنجزناه حتى يوم الإلغاء.
وإذا كنت شركة فيحكم الإلغاء والاسترجاع اتفاقك المكتوب معنا.
06 الاختبار الأمني
لا نبدأ فحصًا أمنيًا إلا بعد أن تؤكد أن لك الحق في التصريح به ونتفق على النطاق كتابةً. وبعد بدء الفحص لا نعيد المال إلا كما ينص الاتفاق المكتوب أو كما يوجب القانون.
07 كيف تطلب استرجاعًا أو تلغي
اكتب إلى contact@choosespeed.com. نرجو ذكر اسمك والبريد المستخدم في الطلب وما اشتريته وسبب مراسلتك. نرد بأسرع ما نستطيع ونخبرك بالخطوة التالية.
08 إعادة المال
نعيد المال إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. والمدة التي يحتاجها مصرفك أو شركة بطاقتك لإظهاره خارجة عن سيطرتنا.
09 الشكاوى
إذا لم يرضك ردنا فأخبرنا وسنراجعه مجددًا. ويجوز لك أيضًا اللجوء إلى القضاء كما تشرح شروطنا.